Kursus Protokol Perkhidmatan Pelanggan Hotel
Kuasai protokol perkhidmatan pelanggan hotel untuk menghantar pengalaman tetamu lima bintang yang konsisten. Belajar skrip meja depan, standard daftar masuk dan keluar, pengendalian aduan, serta penyelarasan lintas jabatan yang disesuaikan untuk profesional pelancongan dan pelaburan.
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Protokol Perkhidmatan Pelanggan Hotel menyediakan standard jelas dan sedia pakai untuk setiap interaksi tetamu, dari daftar masuk hingga daftar keluar. Belajar salam profesional, bahasa badan, dan skrip, serta senarai semak peralihan, penyelarasan dengan jabatan lain, dan penyelenggaraan rekod tepat. Latih pengendalian aduan, penurunan ketegangan, dan pengumpulan maklum balas untuk menghantar penginapan konsisten, cekap dan berkesan setiap masa.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Skrip meja depan: sampaikan salam dan selamat tinggal yang konsisten dan halus.
- Pemikiran tetamu pertama: terapkan prinsip hospitaliti dalam setiap interaksi hotel.
- Penyelarasan peralihan: gunakan senarai semak untuk selaraskan meja depan dengan penginapan dan makanan minuman.
- Penguasaan daftar masuk dan keluar: ikuti protokol cepat, tepat dan mesra tetamu.
- Penyelesaian aduan: turunkan isu dengan empati, tanggungjawab dan log jelas.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF