Pelajaran 1Senarai semak inventori untuk meja selamat datang: lencana, tali gantung, papan klip, pen, gulungan lencana, cetakan senarai tetamu, borang walk-inKetahui cara menyediakan dan mengesahkan semua bahan meja selamat datang, daripada lencana dan tali gantung kepada borang dan alat tulis, dengan kaedah kiraan, pelabelan, penyimpanan, dan pelengkapan semula yang mencegah kekurangan dan kekeliruan pada saat akhir.
Perancangan kuantiti lencana, tali gantung, dan pemegangPersediaan papan klip, pen, dan alat tulis sandaranSenarai tetamu cetak dan borang pendaftaran walk-inPelabelan, pembosan, dan pengangkutan bahanPemeriksaan inventori di lokasi dan rancangan pelengkapan semulaPelajaran 2Persediaan senarai tetamu digital dan cetak: senarai utama, cetakan di lokasi, spreadsheet tablet pendaftaran, privasi dan pengendalian dataPelajari cara menyusun senarai tetamu digital dan cetak, mengurus tablet dan spreadsheet, serta menerapkan peraturan privasi dan pengendalian data supaya pendaftaran cepat, tepat, dan mematuhi keperluan penganjur.
Mencipta medan dan kategori senarai tetamu utamaMenyediakan senarai cetak dan salinan sandaranPersediaan tablet dan spreadsheet untuk pendaftaranProsedur untuk walk-in dan edit pada saat akhirPeraturan privasi, akses data, dan pengekalanPelajaran 3Peranan kakitangan dan lembaran larian: penugasan stesen hos, masa pertukaran tugas, nota serah terimaTeroka cara menentukan peranan hos, penugasan stesen, masa pertukaran tugas, dan nota serah terima, menggunakan lembaran larian terperinci supaya setiap ahli pasukan tahu di mana berada, apa yang perlu dilakukan, dan siapa menangani setiap tugas.
Menentukan peranan hos dan skop tanggungjawabMenugaskan stesen dan rancangan putaran mengikut kawasanMencipta lembaran larian terperinci dengan blok masaNota serah terima untuk pertukaran tugas dan rehatAlat komunikasi untuk kemas kini masa nyataPelajaran 4Soalan pra-acara penting untuk ditanya kepada penganjur (demografi tetamu, senarai VIP, tingkap ketibaan, aliran ketibaan)Pelajari soalan utama untuk ditanya kepada penganjur sebelum acara mengenai demografi tetamu, VIP, tingkap ketibaan, dan aliran, membolehkan salam selamat datang disesuaikan, kakitangan, dan perancangan kontingensi di kawasan selamat datang.
Jelaskan demografi tetamu dan kod pakaianSahkan senarai VIP, keutamaan, dan protokolTingkap ketibaan dijangka dan masa puncakAliran ketibaan dirancang dan butiran pengangkutanKeperluan khas, kebolehcapaian, dan nota budayaPelajaran 5Perancangan papan tanda dan panduan laluan: papan tanda pintu masuk, coat check, arahan dinding foto, papan tanda bilik air dan kerusiBahagian ini menerangkan cara merancang papan tanda dan panduan laluan yang jelas dan konsisten, meliputi pintu masuk, coat check, dinding foto, bilik air, dan kerusi supaya tetamu bergerak dengan yakin tanpa arahan lisan berterusan.
Jenama pintu masuk dan papan tanda pendaftaranLetak papan tanda coat check dan tiketPapan tanda dinding foto dan jurugambarPanduan laluan bilik air dan kebolehcapaianPapan tanda kerusi, baris, dan bahagianPelajaran 6Reka bentuk sistem lencana dan peraturan kod warna: VIP, Media, protokol tetamu umum dan kebenaran aksesFahami cara mereka bentuk sistem lencana yang jelas dengan warna, label, dan peraturan akses untuk VIP, media, dan tetamu umum, memastikan hos boleh mengenali kebenaran dengan cepat dan membimbing tetamu dengan betul.
Tentukan kategori lencana dan tahap aksesPilih warna dan petanda visual untuk setiap kumpulanSusun atur cetak: nama, jawatan, dan organisasiPeraturan untuk cetak semula, lencana hilang, dan perubahanTaklimat hos mengenai pemeriksaan lencana dan kawalanPelajaran 7Senarai semak penyelarasan dengan pembekal: keselamatan, katering, AV, kakitangan coat check, jurugambarPelajari cara menyelaraskan dengan lancar bersama pasukan keselamatan, katering, AV, coat check, dan jurugambar, menjelaskan garis masa, titik hubungan, standard perkhidmatan, dan rancangan kontingensi supaya hos boleh menyokong pembekal dan menyelesaikan isu pada hari acara.
Sahkan hubungan pembekal dan saluran komunikasiSelaraskan ketibaan pembekal, persediaan, dan pembongkaranJelaskan standard perkhidmatan dan laluan peningkatanSelaraskan keselamatan, zon akses, dan penghantaranRancang kontingensi untuk kelewatan atau isu teknikalPelajaran 8Skrip taklimat pra-tugas dan rancangan latihan: salam selamat datang, protokol peningkatan, prosedur kecemasanBahagian ini terperinci cara menjalankan taklimat pra-tugas yang berkesan, termasuk skrip salam selamat datang, garis panduan nada, peraturan peningkatan, dan prosedur kecemasan, ditambah kaedah latihan untuk selaraskan pasukan hos sebelum pintu dibuka.
Tetapkan agenda taklimat, masa, dan peraturan kehadiranSkrip salam selamat datang standard dan nada suaraTangga peningkatan untuk isu dan aduan tetamuPerkara bicara kecemasan dan pengosonganLatihan pantas dan senario perananPelajaran 9Susun atur venue dan logistik: pintu masuk, letak coat check, lokasi dinding foto, akses pentas utama, pintu keluar kecemasanFahami cara membaca dan menyempurnakan susun atur venue dari perspektif hos, memetakan pintu masuk, coat check, dinding foto, akses pentas, dan pintu keluar kecemasan untuk mereka bentuk aliran tetamu lancar dan kedudukan hos yang jelas.
Semak pelan lantai dengan penganjur atau wakil venueRancang laluan pintu masuk tetamu utama dan sekunderLetak coat check dan dinding foto optimumAkses belakang pentas, pentas, dan kawasan terhadPertimbangan pintu keluar kecemasan dan aliran orang ramai
