Kursus Jualan dan Perkhidmatan Pelanggan
Tingkatkan jualan dengan mengubah setiap interaksi perkhidmatan kepada hasil pendapatan. Kuasai bertanya, pengendalian aduan, jualan konsultatif, dan KPI sambil belajar skrip praktikal untuk telefon, e-mel, dan sembang bagi menutup lebih banyak perjanjian dan membina pelanggan setia.
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus praktikal ringkas ini membina interaksi pelanggan yang yakin dari hubungan pertama hingga susulan. Belajar komunikasi jelas, empati, dan kemahiran penerapan semula merentasi telefon, sembang, dan e-mel sambil menguasai penemuan keperluan, bertanya, dan dokumentasi. Kembangkan teknik jualan silang dan naik taraf berpandukan perkhidmatan, tangani aduan secara strategik, serta gunakan metrik, pengetahuan produk, dan penyelesaian masalah untuk tingkatkan kepuasan dan kesetiaan jangka panjang.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Bertanya pandangan pelanggan: segera kenalpasti keperluan, bajet, dan isyarat pembelian.
- Jualan berpandukan perkhidmatan: ubah panggilan sokongan kepada jualan silang dan naik taraf konsultatif.
- Pemulihan aduan: redakan kemarahan, selesaikan isu, dan bangunkan semula kesetiaan dengan cepat.
- Komunikasi pelbagai saluran: susun respons telefon, sembang, dan e-mel yang jelas dan empati.
- Penyelesaian masalah teknikal: selesaikan isu elektronik pengguna biasa dengan yakin.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF