4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
電話カスタマーサービストレーニングは、請求に関する質問、中止、停止を自信を持って扱うための実践的なツールを提供します。明確なスクリプト、検証手順、異議申し立てのワークフロー、トラブルシューティング方法を学び、共感、緊張緩和、コンプライアンスのベストプラクティスを習得。正確な回答を提供し、プライバシーを保護、再発通話を減らし、すべてのやり取りでスムーズでプロフェッショナルな体験を生み出します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- プロフェッショナルな電話の始め方:素早く本人確認をしつつ洗練された印象を与える。
- 請求の明確化:通信料金、異議申し立て、クレジットを平易な言葉で説明する。
- 難しい通話者を落ち着かせる:共感、緊張緩和、積極的傾聴のツールを活用する。
- インターネット問題の解決:迅速な解決のためのステップバイステップの電話スクリプトに従う。
- アカウントの保護:通話を記録し、コンプライアンス規則を守り、QAスコアを向上させる。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
