4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
リモート技術サポートアドバイザーコースでは、複雑な接続問題を自信を持って扱う実践スキルを習得します。構造化されたコール対応、明確な質問、時間管理を学び、チケット、ソフトフォン、ナレッジベースの効果的な活用法を習得。Wi-Fiとホームネットワーク基礎、ステップバイステップのトラブルシューティング、共感、デエスカレーション、正確なエスカレーションのための即戦力スクリプトを短期間でマスターします。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- プロフェッショナルなコール対応:構造化、コントロール、非技術者向け明確なガイダンス。
- 迅速なネットワークトリアージ:チェック実行、インジケータ読み取り、在宅Wi-Fi問題の特定。
- 実践的なトラブルシューティング:再起動ガイダンス、Wi-Fiテスト、VPNチェック、次のステップ。
- 高品質ドキュメンテーション:チケット完了、テストログ、明確なエスカレーション記述。
- 共感的スクリプティング:コールデエスカレーション、技術の簡単説明、コンプライアンス確保。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
