4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
この公共サービスとカスタマーケアコースは、要求の厳しい電話対応のための強力なコミュニケーション、デエスカレーション、問題解決スキルを構築します。法的・プライバシー基準、感情知能、明確なスクリプト、正確な検証、効率的なワークフローを学びます。実践的なツール、現実の事例、集中したパフォーマンス指標を通じて解決率を向上させ、苦情を減らし、一貫性のある敬意あるサポートを提供します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 電話でのエスカレーション抑制:証明されたEIスクリプトで怒った住民を素早く落ち着かせる。
- プロフェッショナルな通話制御:公的ケースを効率的に検証、文書化、解決する。
- 明確な公共コミュニケーション:通話者が信頼する平易な言葉でサービスを説明する。
- 法的・倫理的な通話対応:データを保護し、基準を守り、コンプライアンスを維持する。
- パフォーマンス最適化:KPIとフィードバックを使ってコールセンターの成果を向上させる。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
