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電話対応カスタマーサービスコース

電話対応カスタマーサービスコース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

この電話ベースのカスタマーサービスコースでは、明確な声のコントロール、積極的傾聴、構造化された通話フローを用いて自信があり効率的な電話サポートスキルを構築します。顧客の安全な検証、機密データの保護、コンプライアンス遵守を学びます。家庭インターネットのトラブルシューティング、請求紛争の解決、ブロック回線管理、困難な通話のための準備済みスクリプトを迅速かつプロフェッショナルに扱う練習をします。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • 自信ある通話対応:トーン、ペース、明確な電話コミュニケーションをマスター。
  • 迅速な通信トラブルシューティング:インターネット問題のためのステップバイステップスクリプトを適用。
  • 安全なアカウントサポート:顧客確認、データ保護、コンプライアンス遵守。
  • プロフェッショナルな請求サポート:料金説明、紛争解決、結果記録。
  • 困難な通話のエスカレーション抑制:共感スクリプトを使って顧客を落ち着かせ維持。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース