4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
この簡潔なデエスカレーションコースでは、証明された口頭テクニック、アクティブリスニング、明確で敬意ある表現を使って緊張したやり取りを落ち着かせる方法を学びます。早期リスク信号の認識、強い感情の管理、安全な対応の選択を習得し、自分や他者を守ります。即使用可能なスクリプト、倫理的指針、事後手順を身につけ、困難な会話を自信とプロフェッショナリズムで扱います。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 口頭デエスカレーションの基礎:証明されたスクリプトで怒った電話者を素早く落ち着かせる。
- アクティブリスニングの習得:共感、トーン、ペーシングを使って緊張を解消する。
- 電話でのリスクアセスメント:早期に危険信号を見つけ、安全な次のステップを選択する。
- プロフェッショナルな通話制御:叫び声、中断、脅威を冷静に扱う。
- 事後サポート:チームを振り返り、困難な通話を明確に記録する。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
