4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
このカスタマーサクセス講座では、早期リスクシグナルを発見し、離脱を減らし、製品採用を促進する実践スキルを習得します。有効なスクリプト、コール戦略、修復プレイブックを設計し、6ヶ月成功計画を作成、アナリティクスで行動を追跡、リーダーシップ向けレポートを作成。収益を守り、満足度を向上させ、一貫した高品質な顧客体験をスケールできる準備が整います。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- コールワークフローの習得:迅速でSLAに基づくコール、チャット、メールフローを設計します。
- 顧客リスク検知:データとコールインサイトを使って離脱シグナルを早期に発見します。
- プロアクティブなリテンションコール:明確な次のステップを持つ共感的な救済コールを実行します。
- 製品採用アナリティクス:機能使用率、ファネル、健康スコアを追跡します。
- エグゼクティブ向けレポート:簡潔なCSダッシュボードとROIサマリーを作成します。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
