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カスタマーサクセス講座

カスタマーサクセス講座
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

このカスタマーサクセス講座では、早期リスクシグナルを発見し、離脱を減らし、製品採用を促進する実践スキルを習得します。有効なスクリプト、コール戦略、修復プレイブックを設計し、6ヶ月成功計画を作成、アナリティクスで行動を追跡、リーダーシップ向けレポートを作成。収益を守り、満足度を向上させ、一貫した高品質な顧客体験をスケールできる準備が整います。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • コールワークフローの習得:迅速でSLAに基づくコール、チャット、メールフローを設計します。
  • 顧客リスク検知:データとコールインサイトを使って離脱シグナルを早期に発見します。
  • プロアクティブなリテンションコール:明確な次のステップを持つ共感的な救済コールを実行します。
  • 製品採用アナリティクス:機能使用率、ファネル、健康スコアを追跡します。
  • エグゼクティブ向けレポート:簡潔なCSダッシュボードとROIサマリーを作成します。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース