4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
このカスタマーサービストレーニングコースは、電話、メール、チャットでの明確なコール構造、有効な発声技法、自然でパーソナライズされた言語を学び、自信ある顧客中心のエージェントを育てます。エスカレーション解除、苦情回復、プロフェッショナルな境界設定を実践し、品質基準、主要指標、継続改善ツールをマスターして一貫した高水準のパフォーマンスを実現します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- プロフェッショナルなコールフローの習得:開会、探求、解決、クローズを容易にこなす。
- 自信あるエスカレーション解除:証明された言語ツールで怒った顧客を素早く落ち着かせる。
- 自然なコールセンタートーン:すべてのコールで人間らしく、共感的でブランドに合った話し方をする。
- 明確な顧客コミュニケーション:解決策をシンプルに説明し、理解を確認する。
- 品質主導のサービス:KPIとQAチェックリストを使ってすべてのやり取りを向上させる。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
