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カスタマーサービストレーニングコース

カスタマーサービストレーニングコース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

このカスタマーサービストレーニングコースは、電話、メール、チャットでの明確なコール構造、有効な発声技法、自然でパーソナライズされた言語を学び、自信ある顧客中心のエージェントを育てます。エスカレーション解除、苦情回復、プロフェッショナルな境界設定を実践し、品質基準、主要指標、継続改善ツールをマスターして一貫した高水準のパフォーマンスを実現します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • プロフェッショナルなコールフローの習得:開会、探求、解決、クローズを容易にこなす。
  • 自信あるエスカレーション解除:証明された言語ツールで怒った顧客を素早く落ち着かせる。
  • 自然なコールセンタートーン:すべてのコールで人間らしく、共感的でブランドに合った話し方をする。
  • 明確な顧客コミュニケーション:解決策をシンプルに説明し、理解を確認する。
  • 品質主導のサービス:KPIとQAチェックリストを使ってすべてのやり取りを向上させる。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース