4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
この接客コースでは、困難なやり取りを容易に扱う自信ある解決志向のエージェントを育成します。明確なコミュニケーション、エスカレーション解除、顧客維持テクニック、請求診断、料金やモバイルデータ問題の簡単な説明を学びます。ツール、ワークフロー、文書化基準を使用して問題を迅速に解決し、収益を守り、毎回の通話で一貫した高品質な体験を提供します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- エスカレーション解除の習得:怒った顧客を素早く落ち着かせ、解約を挽回に変える。
- 請求の明確化:サイクル、手数料、クレジットを顧客にわかりやすい言葉で説明する。
- 通話制御ツール:スクリプト、CRM、ワークフローを活用して短い1回の通話で問題を解決する。
- 品質重視のサポート:AHT、NPS、コンプライアンス目標を自信ある通話で達成する。
- 技術トラブルシューティング:モバイルデータ問題を迅速なステップバイステップ診断で修正する。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
