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接客講座

接客講座
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

この接客コースでは、困難なやり取りを容易に扱う自信ある解決志向のエージェントを育成します。明確なコミュニケーション、エスカレーション解除、顧客維持テクニック、請求診断、料金やモバイルデータ問題の簡単な説明を学びます。ツール、ワークフロー、文書化基準を使用して問題を迅速に解決し、収益を守り、毎回の通話で一貫した高品質な体験を提供します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • エスカレーション解除の習得:怒った顧客を素早く落ち着かせ、解約を挽回に変える。
  • 請求の明確化:サイクル、手数料、クレジットを顧客にわかりやすい言葉で説明する。
  • 通話制御ツール:スクリプト、CRM、ワークフローを活用して短い1回の通話で問題を解決する。
  • 品質重視のサポート:AHT、NPS、コンプライアンス目標を自信ある通話で達成する。
  • 技術トラブルシューティング:モバイルデータ問題を迅速なステップバイステップ診断で修正する。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース