4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
短期間の実践コースでZendeskの設定と分析をマスターし、効率とサービス品質を向上。チャネル、ルーティング、トリガー、自動化、SLA、チケットフィールドの設定方法を学び、Exploreダッシュボード、KPI、根本原因分析でデータを洞察に変える。スマートビュー、マクロ、管理ルーチンを構築し、バックログ削減、応答時間短縮、データ駆動の自信ある意思決定を支援。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- チケットフィールドを賢く設計:Zendeskで迅速にレポート対応のクリーンなフォームを作成。
- ルーティング、トリガー、SLAを設定:FRTを削減しコールセンタの効率を向上。
- ビューとマクロを作成:エージェントのワークフローを効率化し処理時間を短縮。
- Exploreダッシュボードを構築:FRT、CSAT、再開、キュー状態を数分で追跡。
- 根本原因を調査:Zendeskデータを用いて再開、転送、遅延を修正。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
