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インバウンドカスタマーサービスオペレーターコース

インバウンドカスタマーサービスオペレーターコース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

インバウンドカスタマーサービスオペレーターコースは、明確で実践的なレッスンで自信ある通信サポートスキルを構築します。請求、料金、返金、プラン変更の説明、身元確認とプライバシー対応、構造化されたコールフローの遵守を学びます。モバイルとホームインターネットの問題のトラブルシューティングを練習し、シンプルな言語、共感、エスカレーション解除、正確なメモを使って、毎回迅速で信頼できる解決を提供します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • 請求の明確な説明:料金、返金、クレジットを自信を持って処理します。
  • インバウンドコールマスター:挨拶からクロージングまでの洗練されたサポートフローを守ります。
  • モバイルとインターネットのトラブルシューティング:簡単なステップで迅速にサービスを復旧します。
  • 共感とエスカレーション解除:怒った通話者を落ち着かせ、通話をコントロールします。
  • コンプライアンス対応のコール処理:本人確認を行い、PCIおよびPIIデータを保護します。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース