4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
インバウンドカスタマーサービスオペレーターコースは、明確で実践的なレッスンで自信ある通信サポートスキルを構築します。請求、料金、返金、プラン変更の説明、身元確認とプライバシー対応、構造化されたコールフローの遵守を学びます。モバイルとホームインターネットの問題のトラブルシューティングを練習し、シンプルな言語、共感、エスカレーション解除、正確なメモを使って、毎回迅速で信頼できる解決を提供します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 請求の明確な説明:料金、返金、クレジットを自信を持って処理します。
- インバウンドコールマスター:挨拶からクロージングまでの洗練されたサポートフローを守ります。
- モバイルとインターネットのトラブルシューティング:簡単なステップで迅速にサービスを復旧します。
- 共感とエスカレーション解除:怒った通話者を落ち着かせ、通話をコントロールします。
- コンプライアンス対応のコール処理:本人確認を行い、PCIおよびPIIデータを保護します。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
