4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
このコースでは、共感、明確な言葉遣い、落ち着いた声のコントロールを使って、自信を持って難しい会話を扱う方法を学びます。複雑な問題を簡単に説明し、特別なニーズに適応し、証明された緊張緩和フレームワークを適用します。ストレス管理ツールでレジリエンスを築き、境界を守り、ポリシーとコンプライアンスを守り、やり取りを正確に記録してより良い結果と顧客満足を実現します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 緊張緩和の習得:証明されたコールセンター用スクリプトで怒った顧客を素早く鎮める。
- 共感的コミュニケーション:トーン、ペース、言葉遣いを使って難しい会話を落ち着かせる。
- 明確なトラブルシューティング:障害、請求、技術修正を顧客に素早くガイドする。
- プロフェッショナルな境界設定:虐待を拒否し、ポリシーを守り、プレッシャー下で冷静を保つ。
- アクセシブルなサポート:高齢者、混乱、聴覚や言語のギャップに言語を適応させる。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
