ログイン
言語を選択してください

コールセンターでの難しい会話コース

コールセンターでの難しい会話コース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

このコースでは、共感、明確な言葉遣い、落ち着いた声のコントロールを使って、自信を持って難しい会話を扱う方法を学びます。複雑な問題を簡単に説明し、特別なニーズに適応し、証明された緊張緩和フレームワークを適用します。ストレス管理ツールでレジリエンスを築き、境界を守り、ポリシーとコンプライアンスを守り、やり取りを正確に記録してより良い結果と顧客満足を実現します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • 緊張緩和の習得:証明されたコールセンター用スクリプトで怒った顧客を素早く鎮める。
  • 共感的コミュニケーション:トーン、ペース、言葉遣いを使って難しい会話を落ち着かせる。
  • 明確なトラブルシューティング:障害、請求、技術修正を顧客に素早くガイドする。
  • プロフェッショナルな境界設定:虐待を拒否し、ポリシーを守り、プレッシャー下で冷静を保つ。
  • アクセシブルなサポート:高齢者、混乱、聴覚や言語のギャップに言語を適応させる。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース