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障害者対応カスタマーサービスコース

障害者対応カスタマーサービスコース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

障害者対応カスタマーサービスコースでは、聴覚、視覚、認知、言語、移動障害を持つ顧客を電話、テキスト、ビデオで支援するための実践スキルを習得します。インクルーシブなスクリプト、敬意ある言語、支援技術の基礎、法的要求事項、アクセシビリティKPIを学び、問題を迅速に解決し、プライバシーを保護し、常に自信ある高品質なサポートを提供できるようにします。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • アクセシブルチャネルの設定:電話、チャット、SMS、VRIを障害に対応して構成します。
  • インクルーシブな通話スクリプト:視覚障害、聴覚障害、認知障害のニーズに素早く言語を適応させます。
  • 障害を考慮したコミュニケーション:敬意、明瞭さ、法令遵守を持って対応します。
  • 支援技術の準備:スクリーンリーダー、RTT、字幕付き通話などをサポートします。
  • アクセシビリティKPIの追跡:障害別にFCR、待ち時間、満足度を監視します。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース