4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
顧客サポートのパフォーマンスを向上させる集中コースで、請求、プラン、手数料の強固な知識、鋭いコミュニケーションスキル、高負荷でストレスフルな日の自信ある対応を構築。料金を明確に説明、緊張したやり取りのエスカレーション解除、CRMとチケットツールの正確使用、法令・プライバシー規則遵守、インターネット・モバイル問題のトラブルシューティングを、実践的で効率的、品質重視のアプローチで学びます。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 請求の専門的説明:プラン、手数料、クレジット、紛争を迅速に明確化。
- 高負荷通話管理:エスカレーション解除、キュー優先順位付け、ハンドルタイム短縮。
- プロフェッショナル通話記録:正確なCRMノート、チケット、タグ、フォローアップ。
- 自信あるコンプライアンス:PII保護、QA基準遵守、通話ポリシー順守。
- 迅速な技術サポート:ナレッジベースとスクリプトを使いインターネット・モバイル問題を解決。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
