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コールセンター・エージェントコース

コールセンター・エージェントコース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

顧客サポートのパフォーマンスを向上させる集中コースで、請求、プラン、手数料の強固な知識、鋭いコミュニケーションスキル、高負荷でストレスフルな日の自信ある対応を構築。料金を明確に説明、緊張したやり取りのエスカレーション解除、CRMとチケットツールの正確使用、法令・プライバシー規則遵守、インターネット・モバイル問題のトラブルシューティングを、実践的で効率的、品質重視のアプローチで学びます。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • 請求の専門的説明:プラン、手数料、クレジット、紛争を迅速に明確化。
  • 高負荷通話管理:エスカレーション解除、キュー優先順位付け、ハンドルタイム短縮。
  • プロフェッショナル通話記録:正確なCRMノート、チケット、タグ、フォローアップ。
  • 自信あるコンプライアンス:PII保護、QA基準遵守、通話ポリシー順守。
  • 迅速な技術サポート:ナレッジベースとスクリプトを使いインターネット・モバイル問題を解決。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース