4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
このコール対応スキルコースでは、技術、請求、アップグレードの会話を自信を持って管理します。プロフェッショナルな挨拶、トーンコントロール、アクティブリスニングを学び、構造化されたコールフロー、時間管理、正確なドキュメンテーションを習得。インターネット問題のトラブルシューティング、請求紛争の解決、プランアップグレードの提案を実践し、コンプライアンスを守り、冷静で生産的に顧客満足を追求します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- プロフェッショナルなコールコントロール:通話を構造化し、時間を管理し、主要指標を迅速に達成。
- インターネットサポートの習得:家庭の接続問題を診断、説明、解決。
- 請求解決スキル:料金を明確化し、誤りを修正し、不満な顧客を落ち着かせる。
- 説得力のあるアップグレード販売:プラン利点を提案し、異議を処理し、礼儀正しくクローズ。
- エスカレーション解除とレジリエンス:怒りを鎮め、プライバシーを保護し、冷静を保つ。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
