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コール対応スキルコース

コール対応スキルコース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

このコール対応スキルコースでは、技術、請求、アップグレードの会話を自信を持って管理します。プロフェッショナルな挨拶、トーンコントロール、アクティブリスニングを学び、構造化されたコールフロー、時間管理、正確なドキュメンテーションを習得。インターネット問題のトラブルシューティング、請求紛争の解決、プランアップグレードの提案を実践し、コンプライアンスを守り、冷静で生産的に顧客満足を追求します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • プロフェッショナルなコールコントロール:通話を構造化し、時間を管理し、主要指標を迅速に達成。
  • インターネットサポートの習得:家庭の接続問題を診断、説明、解決。
  • 請求解決スキル:料金を明確化し、誤りを修正し、不満な顧客を落ち着かせる。
  • 説得力のあるアップグレード販売:プラン利点を提案し、異議を処理し、礼儀正しくクローズ。
  • エスカレーション解除とレジリエンス:怒りを鎮め、プライバシーを保護し、冷静を保つ。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース