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コールセンタートレーニングコース

コールセンタートレーニングコース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

集中したトレーニングでパフォーマンスを向上させ、迅速なオンボーディング、製品詳細の習得、複雑な質問への自信ある対応を学びます。会話管理、明確なメッセージ作成、CRM、チケット、ナレッジツールなどの必須システムを習得。現実的なシナリオで練習し、具体的なフィードバックを得て初期成果を追跡し、一貫した高品質な顧客体験を提供します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • 迅速なコールセンターオンボーディングを設計:2週間の成果ベースのトレーニングプランを作成。
  • 強力な製品支援ツールを作成:FAQ、チートシート、トラブルシューティングフロー。
  • 通話対応をマスター:共感スクリプト、エスカレーション解除、時間管理スキル。
  • CRM、チケットシステム、ナレッジベースを活用して顧客問題を効率的に解決。
  • 新入社員のパフォーマンスを測定:QAスコア、FCR、ダッシュボード、コーチングプラン。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース