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コールセンターコース

コールセンターコース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

緊張した電話をエスカレートさせず解消し、対応時間を増やさずに共感を示し、満足度スコアを守る実践的な短期間コースで顧客対応を強化。明確なコールフロー、高度な質問法、安心フレーズを学び、実スクリプト、CRMワークフロー、KPI基礎を習得して問題を迅速解決、再連絡を減らし、毎日一貫した高品質サポートを提供。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • 高度な質問制御:エスカレーションを減らし、事実を素早く把握。
  • 高インパクトのコールフロー:自信あるスクリプトで開き、診断し、締めくくる。
  • エスカレーション解消の達人:CSATとFCRを守りながら怒った顧客を落ち着かせる。
  • CRM効率化:明確なメモを記録し、履歴を利用して解決を迅速化。
  • KPI駆動のパフォーマンス:AHT、FCR、CSATを活用して数日で通話を改善。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース