4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
緊張した電話をエスカレートさせず解消し、対応時間を増やさずに共感を示し、満足度スコアを守る実践的な短期間コースで顧客対応を強化。明確なコールフロー、高度な質問法、安心フレーズを学び、実スクリプト、CRMワークフロー、KPI基礎を習得して問題を迅速解決、再連絡を減らし、毎日一貫した高品質サポートを提供。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 高度な質問制御:エスカレーションを減らし、事実を素早く把握。
- 高インパクトのコールフロー:自信あるスクリプトで開き、診断し、締めくくる。
- エスカレーション解消の達人:CSATとFCRを守りながら怒った顧客を落ち着かせる。
- CRM効率化:明確なメモを記録し、履歴を利用して解決を迅速化。
- KPI駆動のパフォーマンス:AHT、FCR、CSATを活用して数日で通話を改善。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
