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顧客とのラポール構築コース

顧客とのラポール構築コース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

顧客とのラポール構築コースは、迅速に信頼を築き、難しい会話を扱い、顧客の忠誠心を維持するための実践的なツールを提供します。共感、アクティブリスニング、ミラーリング、明確なコールフロー、ISP技術と請求の基礎を学びます。実際の通話録音、ロールプレイング、CSATやFCRなどの測定可能なKPIを使用して、パフォーマンスを向上させ、離脱を減らし、一貫したポジティブな体験を提供します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • 通話での共感とラポール:トーン、スクリプト、合図を使って迅速に信頼を築く。
  • アクティブリスニングとコールフロー:明確化、文書化、ファーストコンタクト解決を推進する。
  • エスカレーション解除とリテンション:怒った顧客を落ち着かせ、不満を忠誠心に変える。
  • ミラーリングと言語マッチング:スクリプトらしく聞こえずにトーンと言葉を合わせる。
  • ISP技術と請求の基礎:修正と料金を明確でシンプルな言葉で説明する。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

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