4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
顧客とのラポール構築コースは、迅速に信頼を築き、難しい会話を扱い、顧客の忠誠心を維持するための実践的なツールを提供します。共感、アクティブリスニング、ミラーリング、明確なコールフロー、ISP技術と請求の基礎を学びます。実際の通話録音、ロールプレイング、CSATやFCRなどの測定可能なKPIを使用して、パフォーマンスを向上させ、離脱を減らし、一貫したポジティブな体験を提供します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 通話での共感とラポール:トーン、スクリプト、合図を使って迅速に信頼を築く。
- アクティブリスニングとコールフロー:明確化、文書化、ファーストコンタクト解決を推進する。
- エスカレーション解除とリテンション:怒った顧客を落ち着かせ、不満を忠誠心に変える。
- ミラーリングと言語マッチング:スクリプトらしく聞こえずにトーンと言葉を合わせる。
- ISP技術と請求の基礎:修正と料金を明確でシンプルな言葉で説明する。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
