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公共サービス研修

公共サービス研修
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

この短く実践的なコースは、信頼性が高く市民中心のサービスを日常的に提供する能力を構築します。インドネシア公共サービス法の基礎、明確なサービス標準、待ち時間を短縮するシンプルなキューシステムを学びます。苦情対応、フロントラインコミュニケーション、スタッフコーチングを実践し、フィードバックツール、KPI、低コスト改善で継続的で測定可能な成果を達成します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • フロントラインサービス習得:苦情や難しい市民を冷静で明確な手順で対応。
  • キューとスペース最適化:公平で低コストのキューと待機エリアを設計。
  • サービス標準設計:市民のジャーニーをマッピングし、明確で法的SLAを設定。
  • フィードバックを行動へ:簡単な調査と苦情を迅速な改善に変える。
  • 包括的な公共サービス:脆弱なグループに共感と適切なプロトコルで対応。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース