4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
内部オンブズマン評価・改善コースでは、効果的なチャネルの設計、ワークフローのマッピング、パフォーマンスの明確な指標とダッシュボードによる監視方法を学びます。法的・規制要件、リスク管理、データ品質、市民中心のコミュニケーションを習得し、実践的なガバナンス、継続的改善、実施計画を構築して透明性、説明責任、サービス成果を強化します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 市民に優しいオンブズマン窓口を設計:実用的で包括的、迅速に展開可能。
- 苦情ワークフローをマッピング・最適化:ボトルネック、遅延、再作業を迅速に削減。
- KPIダッシュボードとレポートを作成:SLA、満足度、サービス品質を追跡。
- オンブズマン業務の法的遵守を確保:LGPD、期限、透明性義務。
- ガバナンスと改善を計画:短期修正と持続可能な改革。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
