4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
ホスピタリティ・観光品質管理講座では、明確な基準設計、パフォーマンス測定、迅速な問題解決のための実践ツールを提供します。レビューと調査をKPIとして活用し、ゲストジャーニーをマッピング、サービスレベル設定、リスク管理、監査実施を学びます。即使用可能なSOP、チェックリスト、研修計画で満足度向上、苦情削減、運用の一貫したコントロールを実現します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 観光KPIを構築:レビューと調査を明確な品質指標に変換します。
- 観光客の旅の各ステップにSMARTサービス基準を設計します。
- 一貫した旅行品質を確保するSOP、チェックリスト、SLAを作成します。
- 苦情を迅速に管理:構造化された受付、エスカレーション、解決。
- リスク分析、監査、PDCAサイクルを用いた継続的改善をリードします。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
