4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
電話研修では、自信、明瞭さ、迅速さを持って通話を扱う方法を学びます。プロフェッショナルな挨拶、通話制御、積極的傾聴を習得し、顧客を基本的なインターネット・モバイルトラブルシューティングに導きます。有効なスクリプトを作成し、請求とプランを平易な言葉で説明し、プライバシーを保護し、共感を持って困難な会話を管理することで、すべての通話が効率的、準拠的、顧客中心となります。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- プロフェッショナルな通話制御:テレコム通話を構造化し、保留・転送を自信を持って行う。
- 迅速なテレコムトラブルシューティング:モデム、ルーター、データ、プラン確認をガイドする。
- エスカレーション解除の習得:怒りの請求や解約通話を数分で落ち着かせる。
- 明確な請求説明:複雑な料金を平易な言葉に翻訳する。
- コンプライアンス対応の本人確認:本人確認、同意、プライバシーを正しく扱う。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
