4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
この短い実践コースでは、サービスデスクで自信を持って対応できるように明確なポリシー、すぐに使えるスクリプト、カード発行、貸出、予約、手数料の効率的な業務フローを学びます。質問、トラブル、安全懸念の対応、研究・情報ニーズの支援、技術・印刷ヘルプ、インシデント記録、すべての年齢の利用者との落ち着いた包括的でプロフェッショナルなコミュニケーションを習得します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- フロントデスク業務の流れをマスター:チェックアウト、カード発行、予約を短時間で効率的に処理。
- 図書館の行動規範と安全管理:明確なポリシーとエスカレーション回避スクリプトを適用。
- 顧客サービス:包括的な言葉遣い、待ち行列のフレーズを使い、興奮した利用者を迅速に落ち着かせる。
- 基本的な参考サービス:素早い検索、情報源の評価、利用者をリソースへ導く。
- 技術・印刷サポート:ログイン、電子書籍、ファイル操作、簡単なトラブルシューティングを支援。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
