4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
この短く実践的なコースでは、明確さと迅速さですべての通話を処理する自信を持った電話交換手を育成します。現代の電話システムの機能、効率的な挨拶、正確な質問による適切な通話ルーティングを学びます。優先順位付け、キューと時間管理、エスカレーションルール、メッセージテンプレート、文書化基準を習得し、パフォーマンス指標を使用してサービス品質と信頼性を継続的に向上させます。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- プロフェッショナルな電話対応:挨拶、トーン、迅速な転送をマスターする。
- 優先通話ルーティング:SOPを適用してトリアージ、緊急対応、メッセージを秒単位で処理する。
- マルチライン管理:キュー、保留、コールバックを冷静にコントロールする。
- 電話システムツールの習熟:PBX、VoIP、IVR、アナリティクスを活用してスムーズなサービスを提供する。
- 継続的改善:ASA、AHT、品質を追跡して受付業務を洗練する。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
