4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
顧客アドバイザー研修は、要求の厳しい高価値顧客を自信を持って扱う実践ツールを提供します。メール、チャット、電話での共感的コミュニケーション、デエスカレーション、プロフェッショナルなトーンを学びます。エレクトロニクスの返品、返金、交換、保証ルールをマスターし、技術的トリアージ、配送・納品解決、補償戦略、顧客信頼と会社マージンを守る準拠した正確なチケットワークフローを習得します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- プレミアム顧客コミュニケーション:怒りを扱い、デエスカレーションを行い、忠誠心を維持する。
- 実践的な返品マスター:返金、RMA、保証請求を迅速に処理する。
- 技術的トリアージ基礎:ラップトップとスマートフォンの問題を専門用語なしで診断する。
- 配送問題解決:遅延、不正品を修正し、顧客に情報を提供する。
- プロフェッショナルなチケットワークフロー:ケースを記録し、賢くエスカレーションし、コンプライアンスを守る。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
