4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
顧客サービス・定着講座では、苦情を自信を持って処理し、困難な店内状況を回復し、問題を忠誠心に変える実践ツールを提供します。明確なコミュニケーション、共感、デエスカレーション、フォローアップ手法、構造化されたワークフロー、シンプルなSOP、倫理的なポリシー活用を学び、問題を迅速に解決、再発を防ぎ、顧客の再来を促進します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 対面回復スクリプト:怒った来店客を忠実なリピーターに変える。
- 共感とエスカレーション回避:感情的な顧客を落ち着いた明確な言葉で対応する。
- 苦情ワークフロー:シンプルなチェックリストで記録、分類、迅速解決。
- 定着戦術:賢いオファーとフォローアップで離脱を減らし更新を促進。
- データ駆動型予防:苦情トレンドを追跡し店舗で根本原因を修正。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
