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CRMカスタマーサービス講座

CRMカスタマーサービス講座
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

CRMカスタマーサービス講座では、あらゆるインタラクションを記録し、ケースを整理し、初回応答時間やバックログなどの主要指標を追跡する方法を学びます。ルーティング、SLA、自動化を活用して解決を迅速化し、完全な履歴でコミュニケーションをパーソナライズし、ナレッジベースコンテンツを統合します。実践的なダッシュボードを構築し、リテンションを向上させ、日常のサービス会話を測定可能なビジネス成果に変えます。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • CRMケース管理:明確なSLAでチケットを追跡、優先順位付け、解決します。
  • セールス指向のサービス:すべてのケースからリードを獲得し、アップセルを行い、リテンションを向上させます。
  • スマートなCRM組織:タグ付け、リンク、ドキュメント化で迅速かつ正確なサポートを実現します。
  • 大規模パーソナライズ:履歴、感情、KBリンクを使ってレスポンスをカスタマイズします。
  • 実践的なCRM自動化:ダッシュボード、ルーティング、リマインダーで時間を大幅に節約します。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース