ログイン
言語を選択してください

サービス品質管理実務講座

サービス品質管理実務講座
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

サービス品質管理実務講座では、耐久性のある満足度指標の設計、有効な調査の構築、フィードバックを標的改善に変える方法を学びます。CSAT、NPS、CESの明確な目標設定、チャネル横断的なデータ分析、行動をKPIに連動させるスキルを習得。根本原因分析、変革管理、継続改善の実践ツールでサービスパフォーマンスと顧客ロイヤリティを迅速に向上させます。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • サービスKPIを設計:ROIを促進する鋭いCSAT、NPS、CES目標を設定。
  • スリムな顧客調査を作成:短く偏りのないフォームを迅速に作成、テスト、デプロイ。
  • サービスジャーニーをマッピング:全タッチポイントで痛点と即時改善点を特定。
  • CXデータを分析:トレンド、ダッシュボード、テキストフィードバックを明確な行動に変換。
  • 改善パイロットを運用:行動をKPIに連動させ、効果的なものを迅速にスケール。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

私は最近、刑務所システムの情報アドバイザーに昇進しましたが、Elevifyのコースが選ばれる決め手となりました。
Emerson警察捜査官
このコースは、上司や勤務先の期待に応えるために不可欠でした。
Silvia看護師
素晴らしいコースです。とても有益な情報がたくさんありました。
Wilton民間消防士

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース