4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
アシスタントマネージャー研修では、サポートの品質と効率を向上させる集中した4週間のシフト内研修・コーチング計画を構築するための実践的なツールを提供します。標的ワークショップ、マイクロラーニングモジュール、QAセッション、ハドルを設計し、ダッシュボードでKPIを追跡、有効なフィードバック会話を運営し、パフォーマンスと顧客満足を向上させる明確なコミュニケーションと変革をリードすることを学びます。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- シフト内研修計画を設計:4週間のコーチングとマイクロラーニングの流れを構築。
- QAとフィードバックをリード:KPI、サンプリング、コーチング会話で品質を向上。
- サポート業務を分析:データ、CSAT、エスカレーションから根本原因を特定。
- サポートスキルを強化:ツール、ドキュメント、エスカレーションルールを磨く。
- チームで変革を推進:ハドル、SOP更新、表彰計画を実施。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
