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カスタマーサービス(SAC)コース
カスタマーサービス(SAC)コースでコールセンタキャリアを向上させましょう。CRM、SLA、FCR、CSAT、NPS、デエスカレーション、技術トラブルシューティング、明確なメールフォローアップをマスターし、苦情、返金、保証を自信とプロフェッショナリズムで扱います。このコースはアフターセールスサポートの実践スキルを構築し、CRMツールの使用、SLA遵守、FCR・CSAT・NPS追跡を学びます。電話・メール・フォローアップコミュニケーションの練習、苦情管理、デエスカレーション、消費者権利・返金ポリシー適用、電子機器の基本トラブルシューティングで迅速に問題を解決します。
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