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Zendesk管理・分析コース

4.6/5
Zendesk管理・分析コース
評価 4.6
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

短期間の実践コースでZendeskの設定と分析をマスターし、効率とサービス品質を向上。チャネル、ルーティング、トリガー、自動化、SLA、チケットフィールドの設定方法を学び、Exploreダッシュボード、KPI、根本原因分析でデータを洞察に変える。スマートビュー、マクロ、管理ルーチンを構築し、バックログ削減、応答時間短縮、データ駆動の自信ある意思決定を支援。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • チケットフィールドを賢く設計:Zendeskで迅速にレポート対応のクリーンなフォームを作成。
  • ルーティング、トリガー、SLAを設定:FRTを削減しコールセンタの効率を向上。
  • ビューとマクロを作成:エージェントのワークフローを効率化し処理時間を短縮。
  • Exploreダッシュボードを構築:FRT、CSAT、再開、キュー状態を数分で追跡。
  • 根本原因を調査:Zendeskデータを用いて再開、転送、遅延を修正。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

授業は完璧です。1年間のパッケージを購入し、ついにプラットフォームを変更することなく、興味のある様々なトピックを学習する機会を得ることができました...皆さんがしてくださることすべてに感謝しており、すでに他の人たちにも推薦しています...
Giulio Carlo
Giulio Carloデジタルマーケティング受講生
レッスンが要点を押さえていることと、チャプターを変更したり、必要のないコンテンツをスキップできることが気に入っています。
Mariana Ferres
Mariana Ferres写真撮影受講生
コンテンツと動画の表示・転写方法が気に入っており、学習プロセスが加速されます!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaネイルデザイン受講生
プラットフォームは高速で使いやすいです。コンテンツの多様性と補完的な動画が学習に大変役立ちます。
André Felipe
André Felipeプロンプトエンジニアリング受講生

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース