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顧客とのラポール構築コース

顧客とのラポール構築コース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

顧客とのラポール構築コースは、迅速に信頼を築き、難しい会話を扱い、顧客の忠誠心を維持するための実践的なツールを提供します。共感、アクティブリスニング、ミラーリング、明確なコールフロー、ISP技術と請求の基礎を学びます。実際の通話録音、ロールプレイング、CSATやFCRなどの測定可能なKPIを使用して、パフォーマンスを向上させ、離脱を減らし、一貫したポジティブな体験を提供します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • 通話での共感とラポール:トーン、スクリプト、合図を使って迅速に信頼を築く。
  • アクティブリスニングとコールフロー:明確化、文書化、ファーストコンタクト解決を推進する。
  • エスカレーション解除とリテンション:怒った顧客を落ち着かせ、不満を忠誠心に変える。
  • ミラーリングと言語マッチング:スクリプトらしく聞こえずにトーンと言葉を合わせる。
  • ISP技術と請求の基礎:修正と料金を明確でシンプルな言葉で説明する。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

授業は完璧です。1年間のパッケージを購入し、ついにプラットフォームを変更することなく、興味のある様々なトピックを学習する機会を得ることができました...皆さんがしてくださることすべてに感謝しており、すでに他の人たちにも推薦しています...
Giulio Carlo
Giulio Carloデジタルマーケティング受講生
レッスンが要点を押さえていることと、チャプターを変更したり、必要のないコンテンツをスキップできることが気に入っています。
Mariana Ferres
Mariana Ferres写真撮影受講生
コンテンツと動画の表示・転写方法が気に入っており、学習プロセスが加速されます!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaネイルデザイン受講生
プラットフォームは高速で使いやすいです。コンテンツの多様性と補完的な動画が学習に大変役立ちます。
André Felipe
André Felipeプロンプトエンジニアリング受講生

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース