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Formazione Servizio Clienti Telefonico

Formazione Servizio Clienti Telefonico
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

La Formazione sul Servizio Clienti Telefonico fornisce strumenti pratici per gestire con sicurezza domande su fatturazione, interruzioni e sospensioni. Impara script chiari, passaggi di verifica, flussi di contestazione e metodi di risoluzione problemi, oltre a empatia, de-escalation e migliori pratiche di conformità. Fornisci risposte accurate, proteggi la privacy, riduci chiamate ripetute e crea un'esperienza fluida e professionale in ogni interazione.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Aperture professionali delle chiamate: verifica l'identità rapidamente mantenendo un tono raffinato.
  • Chiarezza sulla fatturazione: spiega addebiti telecom, contestazioni e crediti in termini semplici.
  • Calma i chiamanti difficili: applica empatia, de-escalation e strumenti di ascolto attivo.
  • Risolve problemi internet: segui script telefonici passo-passo per risoluzioni rapide.
  • Proteggi gli account: documenta le chiamate, segui regole di conformità e migliora i punteggi QA.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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