Corso su servizio pubblico e customer care
Potenzia le tue competenze nel call center con il Corso su Servizio Pubblico e Customer Care. Padroneggia il disimpegno, script chiari, regole legali e sulla privacy, e metriche di performance per gestire chiamate difficili con sicurezza e fornire un servizio pubblico affidabile e rispettoso.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso su Servizio Pubblico e Customer Care sviluppa forti competenze in comunicazione, disimpegno e risoluzione problemi per gestire interazioni telefoniche esigenti. Impara standard legali e privacy, intelligenza emotiva, scripting chiaro, verifica accurata e flussi di lavoro efficienti. Migliora i tassi di risoluzione, riduci i reclami e offri supporto costante e rispettoso con strumenti pratici, esempi reali e metriche di performance focalizzate.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Disimpegno nelle chiamate: calma rapidamente residenti arrabbiati con script EI collaudati.
- Controllo professionale delle chiamate: verifica, documenta e risolve casi pubblici in modo efficiente.
- Comunicazione pubblica chiara: spiega i servizi in linguaggio semplice e affidabile per i chiamanti.
- Gestione legale ed etica delle chiamate: protegge i dati, segue gli standard e rimane conforme.
- Ottimizzazione delle performance: usa KPI e feedback per migliorare i risultati del call center.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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