Corso di customer service telefonico
Padroneggia il customer service telefonico per call center telecom. Sviluppa competenze sicure in gestione chiamate, disimpegno, supporto fatturazione e tecnico, mantenendo conformità e documentando chiaramente per migliorare CSAT, risoluzione al primo contatto e crescita professionale.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
4,6 nella valutazione
Cosa imparerò?
Questo corso di customer service telefonico sviluppa competenze sicure ed efficienti nel supporto via telefono, con controllo vocale chiaro, ascolto attivo e flusso strutturato delle chiamate. Impara a verificare clienti in sicurezza, proteggere dati sensibili e mantenere conformità. Esercitati nella risoluzione guasti internet domestici, controversie fatturazione, gestione linee bloccate e uso di script pronti per gestire chiamate difficili in modo rapido e professionale.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Gestione sicura delle chiamate: padroneggia tono, ritmo e comunicazione chiara al telefono.
- Risoluzione rapida dei problemi telecom: applica script passo-passo per guasti internet.
- Supporto sicuro agli account: verifica clienti, proteggi dati e mantieni conformità.
- Assistenza professionale per fatturazione: spiega addebiti, risolvi controversie e registra esiti.
- Disimpegno nelle chiamate difficili: usa script empatici per calmare e fidelizzare clienti.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Le tue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già consigliato ad altre persone...

Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come posso cambiare capitolo e saltare i contenuti che non mi servono.

Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo in cui vengono presentati e trascritti i video, il che accelera il processo!

Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La varietà dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.

Giulio CarloStudente di Prompt Engineering
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
Corso PDF