Corso di customer service telefonico
Padroneggia il customer service telefonico per call center telecom. Sviluppa competenze sicure in gestione chiamate, disimpegno, supporto fatturazione e tecnico, mantenendo conformità e documentando chiaramente per migliorare CSAT, risoluzione al primo contatto e crescita professionale.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo corso di customer service telefonico sviluppa competenze sicure ed efficienti nel supporto via telefono, con controllo vocale chiaro, ascolto attivo e flusso strutturato delle chiamate. Impara a verificare clienti in sicurezza, proteggere dati sensibili e mantenere conformità. Esercitati nella risoluzione guasti internet domestici, controversie fatturazione, gestione linee bloccate e uso di script pronti per gestire chiamate difficili in modo rapido e professionale.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Gestione sicura delle chiamate: padroneggia tono, ritmo e comunicazione chiara al telefono.
- Risoluzione rapida dei problemi telecom: applica script passo-passo per guasti internet.
- Supporto sicuro agli account: verifica clienti, proteggi dati e mantieni conformità.
- Assistenza professionale per fatturazione: spiega addebiti, risolvi controversie e registra esiti.
- Disimpegno nelle chiamate difficili: usa script empatici per calmare e fidelizzare clienti.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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