Corso di assistenza clienti
Padroneggia l'assistenza clienti in call center con script collaudati, template per ticket, risoluzione problemi per Windows e Chrome, controlli di sicurezza e triage interruzioni. Costruisci sicurezza sotto pressione e offri supporto rapido, chiaro e professionale in ogni interazione.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo Corso di Assistenza Clienti ti aiuta a fornire assistenza più rapida, chiara e professionale in ogni interazione. Impara a scrivere script, chat e ticket efficaci, prioritarizzare richieste multiple, mantenere la calma sotto pressione, seguire procedure di sicurezza e verifica, risolvere problemi comuni di Windows e Chrome, e gestire incidenti e interruzioni con comunicazione e documentazione sicure e precise.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Documentazione pro per chiamate: scrivi ticket, chat e note di follow-up chiari e rapidi.
- Etichetta del call center: padroneggia saluti, controllo del tono e ascolto attivo.
- Risoluzione pratica dei problemi: risolvi step-by-step issues comuni di Windows e Chrome.
- Triage degli incidenti: identifica interruzioni, prioritarizza ticket e scala con sicurezza.
- Supporto con priorità alla sicurezza: verifica clienti, proteggi dati e registra controlli correttamente.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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