Corso di customer success
Padroneggia il customer success nei call center: ottimizza i workflow, promuovi l'adozione del prodotto, rileva precocemente i rischi di churn e conduci potenti QBR. Impara script, playbooks, analisi e reporting per migliorare CSAT, retention e ricavi nelle squadre di supporto B2B SaaS.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo Corso di Customer Success ti fornisce competenze pratiche per individuare precocemente i segnali di rischio, ridurre il churn e incrementare l'adozione del prodotto. Impara a progettare script efficaci, strategie di chiamata e playbooks di remediation, a creare piani di successo a 6 mesi, a utilizzare l'analisi per monitorare i comportamenti e a produrre report chiari per il management. Al termine sarai pronto a proteggere i ricavi, migliorare la soddisfazione e scalare esperienze cliente consistenti e di alta qualità.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Maestria nei workflow di chiamata: progetta flussi rapidi per chiamate, chat ed email basati su SLA.
- Rilevazione rischi cliente: individua segnali di churn precocemente con dati e insight dalle chiamate.
- Chiamate proattive di retention: conduci chiamate empatiche di salvataggio con passi successivi chiari.
- Analisi adozione prodotto: monitora utilizzo feature, funnel e health score.
- Reporting executive-ready: crea dashboard CS concise e riassunti ROI.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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