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Corso di formazione per il customer service

Corso di formazione per il customer service
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo corso di formazione sul customer service forma agenti competenti e orientati al cliente con abilità pratiche per ogni interazione. Impara strutture chiare per le chiamate, tecniche vocali efficaci e linguaggio naturale personalizzato per telefono, email e chat. Esercitati nella de-escalation, nel recupero dei reclami e nel rispetto dei confini professionali, padroneggiando standard di qualità, metriche chiave e strumenti per il miglioramento continuo per prestazioni costanti ad alto livello.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Maestria nel flusso delle chiamate professionali: apri, indaga, risolvi e chiudi con facilità.
  • De-escalation sicura: calma rapidamente i clienti arrabbiati con strumenti linguistici collaudati.
  • Tono naturale del call center: suona umano, empatico e in linea con il brand in ogni chiamata.
  • Comunicazione chiara con il cliente: spiega soluzioni in modo semplice e conferma la comprensione.
  • Servizio orientato alla qualità: usa KPI e checklist QA per migliorare ogni interazione.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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