Corso di formazione per il customer service
Padroneggia il customer service nei call center con flussi di chiamata collaudati, strumenti di de-escalation e standard di qualità. Sviluppa competenze sicure per telefono, email e chat che aumentano la CSAT, riducono i tempi di gestione e trasformano interazioni difficili in clienti fedeli.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
4,8 nella valutazione
Cosa imparerò?
Questo corso di formazione sul customer service forma agenti competenti e orientati al cliente con abilità pratiche per ogni interazione. Impara strutture chiare per le chiamate, tecniche vocali efficaci e linguaggio naturale personalizzato per telefono, email e chat. Esercitati nella de-escalation, nel recupero dei reclami e nel rispetto dei confini professionali, padroneggiando standard di qualità, metriche chiave e strumenti per il miglioramento continuo per prestazioni costanti ad alto livello.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Maestria nel flusso delle chiamate professionali: apri, indaga, risolvi e chiudi con facilità.
- De-escalation sicura: calma rapidamente i clienti arrabbiati con strumenti linguistici collaudati.
- Tono naturale del call center: suona umano, empatico e in linea con il brand in ogni chiamata.
- Comunicazione chiara con il cliente: spiega soluzioni in modo semplice e conferma la comprensione.
- Servizio orientato alla qualità: usa KPI e checklist QA per migliorare ogni interazione.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Le tue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già consigliato ad altre persone...

Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come posso cambiare capitolo e saltare i contenuti che non mi servono.

Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo in cui vengono presentati e trascritti i video, il che accelera il processo!

Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La varietà dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.

Giulio CarloStudente di Prompt Engineering
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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