Corso di formazione per il customer service
Padroneggia il customer service nei call center con flussi di chiamata collaudati, strumenti di de-escalation e standard di qualità. Sviluppa competenze sicure per telefono, email e chat che aumentano la CSAT, riducono i tempi di gestione e trasformano interazioni difficili in clienti fedeli.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo corso di formazione sul customer service forma agenti competenti e orientati al cliente con abilità pratiche per ogni interazione. Impara strutture chiare per le chiamate, tecniche vocali efficaci e linguaggio naturale personalizzato per telefono, email e chat. Esercitati nella de-escalation, nel recupero dei reclami e nel rispetto dei confini professionali, padroneggiando standard di qualità, metriche chiave e strumenti per il miglioramento continuo per prestazioni costanti ad alto livello.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Maestria nel flusso delle chiamate professionali: apri, indaga, risolvi e chiudi con facilità.
- De-escalation sicura: calma rapidamente i clienti arrabbiati con strumenti linguistici collaudati.
- Tono naturale del call center: suona umano, empatico e in linea con il brand in ogni chiamata.
- Comunicazione chiara con il cliente: spiega soluzioni in modo semplice e conferma la comprensione.
- Servizio orientato alla qualità: usa KPI e checklist QA per migliorare ogni interazione.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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