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Corso di soft skills fondamentali per il customer service

Corso di soft skills fondamentali per il customer service
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso di Soft Skills Fondamentali per il Customer Service fornisce strumenti pratici per gestire le chiamate con sicurezza. Impara flussi chiari, gestione del tempo, aperture e chiusure professionali. Esercitati su ascolto attivo, empatia e linguaggio positivo spiegando fatture, piani e troubleshooting semplice. Usa script pronti, checklist e passi di de-escalation per migliorare la qualità, ridurre lo stress e offrire un'esperienza migliore a ogni cliente.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Controllo chiamate e de-escalation: calma rapidamente i clienti arrabbiati con script collaudati.
  • Ascolto attivo ed empatia: gestisci chiamate emotive con sicurezza e cura.
  • Spiegazione chiara di fatture e piani: suddividi le spese in linguaggio semplice per il cliente.
  • Flusso professionale delle chiamate: apri, risolvi e chiudi le chiamate velocemente senza perdere qualità.
  • Abitudini pratiche di QA: usa checklist e auto-valutazione per migliorare ogni chiamata.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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