Corso di soft skills fondamentali per il customer service
Padroneggia le soft skills per call center: crea rapport rapidamente, gestisci clienti difficili, ottimizza il tempo, spiega fatture chiaramente e chiudi ogni chiamata con sicurezza usando script collaudati, frasi empatiche e tecniche pratiche di flusso chiamate.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso di Soft Skills Fondamentali per il Customer Service fornisce strumenti pratici per gestire le chiamate con sicurezza. Impara flussi chiari, gestione del tempo, aperture e chiusure professionali. Esercitati su ascolto attivo, empatia e linguaggio positivo spiegando fatture, piani e troubleshooting semplice. Usa script pronti, checklist e passi di de-escalation per migliorare la qualità, ridurre lo stress e offrire un'esperienza migliore a ogni cliente.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Controllo chiamate e de-escalation: calma rapidamente i clienti arrabbiati con script collaudati.
- Ascolto attivo ed empatia: gestisci chiamate emotive con sicurezza e cura.
- Spiegazione chiara di fatture e piani: suddividi le spese in linguaggio semplice per il cliente.
- Flusso professionale delle chiamate: apri, risolvi e chiudi le chiamate velocemente senza perdere qualità.
- Abitudini pratiche di QA: usa checklist e auto-valutazione per migliorare ogni chiamata.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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