corso di customer care
Padroneggia le competenze di assistenza clienti in call center: de-escala chiamate difficili, fidelizza clienti a rischio, spiega la fatturazione in modo chiaro, usa tool CRM e soddisfa metriche di qualità. Trasforma chiamanti frustrati in fan leali con una comunicazione sicura e professionale.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo corso di assistenza clienti forma agenti competenti e orientati alle soluzioni, capaci di gestire interazioni difficili con facilità. Impara tecniche di comunicazione chiara, de-escalation e fidelizzazione, diagnosi di fatturazione e spiegazioni semplici per addebiti e problemi di dati mobili. Esercitati con tool, workflow e standard documentali per risolvere problemi rapidamente, proteggere i ricavi e garantire esperienze coerenti e di alta qualità in ogni chiamata.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Maestria nella de-escalation: calma rapidamente i chiamanti arrabbiati e trasforma cancellazioni in salvataggi.
- Chiarezza sulla fatturazione: spiega cicli, tariffe e crediti in termini semplici e amichevoli per il cliente.
- Tool di controllo chiamata: usa script, CRM e workflow per risolvere issues in una breve chiamata.
- Supporto orientato alla qualità: raggiungi target AHT, NPS e compliance con chiamate sicure.
- Risoluzione tecnica: fixa problemi dati mobili con diagnostica rapida passo-passo.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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