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corso di customer care

corso di customer care
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo corso di assistenza clienti forma agenti competenti e orientati alle soluzioni, capaci di gestire interazioni difficili con facilità. Impara tecniche di comunicazione chiara, de-escalation e fidelizzazione, diagnosi di fatturazione e spiegazioni semplici per addebiti e problemi di dati mobili. Esercitati con tool, workflow e standard documentali per risolvere problemi rapidamente, proteggere i ricavi e garantire esperienze coerenti e di alta qualità in ogni chiamata.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Maestria nella de-escalation: calma rapidamente i chiamanti arrabbiati e trasforma cancellazioni in salvataggi.
  • Chiarezza sulla fatturazione: spiega cicli, tariffe e crediti in termini semplici e amichevoli per il cliente.
  • Tool di controllo chiamata: usa script, CRM e workflow per risolvere issues in una breve chiamata.
  • Supporto orientato alla qualità: raggiungi target AHT, NPS e compliance con chiamate sicure.
  • Risoluzione tecnica: fixa problemi dati mobili con diagnostica rapida passo-passo.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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