Corso su strategie di gestione della chiamata
Padroneggia il controllo delle chiamate per il successo nel call center. Impara script collaudati, tecniche di interrogazione, disinnesco e riduzione dell'AHT per guidare ogni conversazione, aumentare le conversioni, proteggere la soddisfazione del cliente e rimanere compliant in ogni chiamata di assistenza clienti.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Potenzia i tuoi risultati con il Corso su Strategie di Controllo della Chiamata nel Servizio Clienti, un programma breve e pratico che insegna aperture chiare, domande focalizzate e scoperta efficiente per gestire ogni interazione con sicurezza. Impara script provati, strumenti di disinnesco, elementi legali essenziali e metodi per ridurre l'AHT, così da guidare le conversazioni, proteggere i punteggi di soddisfazione e chiudere più vendite in meno tempo.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Padroneggia il controllo della chiamata: guida le chiamate di vendita con struttura chiara e sicurezza.
- Riduci l'AHT rapidamente: usa script, agende e domande per accorciare le chiamate.
- Gestisci clienti loquaci o silenziosi: rifocalizza, riaggancia e chiudi senza intoppi.
- Disinnesca le lamentele: calma i chiamanti arrabbiati proteggendo la vendita.
- Usa KPI e feedback: monitora le performance e ottimizza ogni chiamata in uscita.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
Corso PDF