Corso per addetto al customer service
Padroneggia le basi del call center con il Corso per Addetto al Customer Service. Impara la gestione professionale delle chiamate, empatia e de-escalation, email chiare, note CRM e comunicazione delle policy per aumentare la soddisfazione del cliente e risolvere problemi con sicurezza.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso per Addetto al Customer Service sviluppa competenze sicure di supporto telefonico con spiegazioni chiare, chiamate strutturate e saluti professionali. Impara a gestire problemi con empatia, de-escalare situazioni tese e creare piani d'azione realistici. Esercitati con script, scrivi email di follow-up efficaci, documenta casi nel CRM e rispetta privacy, policy e requisiti SLA per un servizio affidabile ed efficiente.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Gestione sicura delle chiamate: guida le conversazioni dall'accoglienza alla chiusura con chiarezza.
- Risoluzione rapida dei problemi: utilizza gli strumenti del call center per risolvere le questioni al primo contatto.
- Follow-up professionale via email: scrivi riassunti post-chiamata chiari e concisi che convertono.
- Empatia e de-escalation: calma clienti arrabbiati con script collaudati e controllo del tono.
- Padronanza di policy e CRM: spiega termini, registra casi e rispetta gli obiettivi SLA con facilità.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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