Accedi
Scegli la tua lingua

Corso per addetto al customer service

Corso per addetto al customer service
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso per Addetto al Customer Service sviluppa competenze sicure di supporto telefonico con spiegazioni chiare, chiamate strutturate e saluti professionali. Impara a gestire problemi con empatia, de-escalare situazioni tese e creare piani d'azione realistici. Esercitati con script, scrivi email di follow-up efficaci, documenta casi nel CRM e rispetta privacy, policy e requisiti SLA per un servizio affidabile ed efficiente.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Gestione sicura delle chiamate: guida le conversazioni dall'accoglienza alla chiusura con chiarezza.
  • Risoluzione rapida dei problemi: utilizza gli strumenti del call center per risolvere le questioni al primo contatto.
  • Follow-up professionale via email: scrivi riassunti post-chiamata chiari e concisi che convertono.
  • Empatia e de-escalation: calma clienti arrabbiati con script collaudati e controllo del tono.
  • Padronanza di policy e CRM: spiega termini, registra casi e rispetta gli obiettivi SLA con facilità.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Le tue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già consigliato ad altre persone...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come posso cambiare capitolo e saltare i contenuti che non mi servono.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo in cui vengono presentati e trascritti i video, il che accelera il processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La varietà dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Prompt Engineering

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

Corso PDF