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Corso di relazioni con i clienti

Corso di relazioni con i clienti
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo Corso di Relazioni con i Clienti sviluppa solide competenze in comunicazione, de-escalation e risoluzione problemi per gestire con sicurezza issues complessi. Impara a strutturare chiamate, applicare empatia, gestire tempo e mantenere resilienza sotto pressione. Esercitati su documentazione accurata, basi di privacy e consapevolezza legale, usando metriche, survey e tool di qualità per guidare performance, lealtà e miglioramento continuo in ogni interazione.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Maestria nel controllo delle chiamate: gestisci chiamate ad alto volume con comunicazione calma e chiara.
  • Tattiche di de-escalation: placa clienti arrabbiati rapidamente con script collaudati per call center.
  • Risoluzione problemi di servizio: diagnostica velocemente issues di internet, mobile e fatturazione.
  • Conformità e documentazione: registra chiamate, proteggi PII e scrivi note pronte per audit.
  • Insight su metriche CX: usa AHT, FCR, CSAT e NPS per migliorare le performance delle chiamate.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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