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Corso di amministrazione e analytics su Zendesk

Corso di amministrazione e analytics su Zendesk
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Padroneggia configurazione e analytics Zendesk in un corso breve e pratico per aumentare efficienza e qualità del servizio. Impara a impostare canali, routing, trigger, automazioni, SLA e campi ticket, poi trasforma i dati in insight con dashboard Explore, KPI e analisi cause radice. Crea viste intelligenti, macro e routine di governance per ridurre arretrati, migliorare tempi di risposta e supportare decisioni data-driven sicure.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Progettare campi ticket intelligenti: crea form puliti e pronti per report in Zendesk rapidamente.
  • Configurare routing, trigger e SLA: riduci i tempi di prima risposta e aumenta l'efficienza del call center.
  • Creare viste e macro: ottimizza i flussi di lavoro degli agenti e riduci i tempi di gestione.
  • Costruire dashboard Explore: monitora FRT, CSAT, riaperture e salute della coda in pochi minuti.
  • Indagare cause radice: usa i dati Zendesk per risolvere riaperture, trasferimenti e ritardi.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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