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Corso di amministrazione e analytics su Zendesk

Corso di amministrazione e analytics su Zendesk
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
3,5 nella valutazione

Cosa imparerò?

Padroneggia configurazione e analytics Zendesk in un corso breve e pratico per aumentare efficienza e qualità del servizio. Impara a impostare canali, routing, trigger, automazioni, SLA e campi ticket, poi trasforma i dati in insight con dashboard Explore, KPI e analisi cause radice. Crea viste intelligenti, macro e routine di governance per ridurre arretrati, migliorare tempi di risposta e supportare decisioni data-driven sicure.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Progettare campi ticket intelligenti: crea form puliti e pronti per report in Zendesk rapidamente.
  • Configurare routing, trigger e SLA: riduci i tempi di prima risposta e aumenta l'efficienza del call center.
  • Creare viste e macro: ottimizza i flussi di lavoro degli agenti e riduci i tempi di gestione.
  • Costruire dashboard Explore: monitora FRT, CSAT, riaperture e salute della coda in pochi minuti.
  • Indagare cause radice: usa i dati Zendesk per risolvere riaperture, trasferimenti e ritardi.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Le tue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già consigliato ad altre persone...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come posso cambiare capitolo e saltare i contenuti che non mi servono.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo in cui vengono presentati e trascritti i video, il che accelera il processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La varietà dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Prompt Engineering

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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