Corso di customer service (call center)
Padroneggia le competenze di customer service in call center: gestisci dispute di fatturazione, de-escala chiamate difficili, risolvi problemi internet e mobile, rispetta normative, documenta chiaramente e upselling con sicurezza per migliorare CSAT, retention e risoluzione al primo contatto.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Potenzia le tue competenze di customer service con un corso focalizzato su comunicazione telefonica sicura, struttura chiara delle chiamate ed empatia efficace. Impara a risolvere problemi di fatturazione, gestire controversie, prevenire cancellazioni mantenendo conformità e privacy. Esercitati nel troubleshooting di problemi comuni internet e mobile, migliora metriche chiave e usa tecniche semplici per raccomandare piani, upselling e fornire supporto di alta qualità costante.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Controllo chiamate telecom: guida le chiamate, de-escala rapidamente e fidelizza clienti di alto valore.
- Maestria nelle fatturazioni: leggi bollette telecom, correggi errori e processa crediti con precisione.
- Script di troubleshooting: guida clienti non tecnici attraverso test internet chiari.
- Gestione chiamate compliant: verifica identità, fornisci informative e proteggi la privacy.
- Supporto pronto per le vendite: scopri bisogni, raccomanda piani e upselling senza pressione.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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