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Corso di customer service per clienti con disabilità

Corso di customer service per clienti con disabilità
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso di Customer Service per Persone con Disabilità fornisce competenze pratiche per supportare clienti con disabilità uditive, visive, cognitive, del linguaggio e motorie tramite telefono, testo e video. Impara script inclusivi, linguaggio rispettoso, basi di tecnologie assistive, requisiti legali e KPI di accessibilità per risolvere problemi più velocemente, proteggere la privacy e offrire supporto sicuro e di alta qualità ogni volta.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Configurazione canali accessibili: imposta telefono, chat, SMS e VRI per disabilità.
  • Script di chiamata inclusivi: adatta il linguaggio per non vedenti, non udenti e bisogni cognitivi rapidamente.
  • Comunicazione consapevole delle disabilità: servi con rispetto, chiarezza e conformità legale.
  • Prontezza per tecnologie assistive: supporta screen reader, RTT, chiamate con sottotitoli e altro.
  • Monitoraggio KPI di accessibilità: traccia FCR, tempi di attesa e soddisfazione per disabilità.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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