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Corso di customer service aziendale

Corso di customer service aziendale
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso di Customer Service Aziendale fornisce strumenti pratici per aumentare soddisfazione, efficienza e risultati in ambienti di supporto dinamici. Impara a progettare sondaggi CSAT efficaci, definire SLA e standard di qualità chiari, creare dashboard actionable e cicli di miglioramento continuo. Acquisisci competenze in coaching, gestione delle performance e comunicazione per ottenere punteggi più alti, operazioni fluide e maggiore fedeltà del cliente.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Maestria nei KPI del call center: leggi rapidamente AHT, FCR, CSAT, NPS per migliorare i risultati.
  • Progettazione di sondaggi CSAT: crea questionari brevi e privi di bias per catturare la vera voce del cliente.
  • Competenze di coaching e QA: conduci sessioni 1:1 mirate, usa schede di valutazione e migliora rapidamente la qualità degli agenti.
  • Reportistica dashboard: crea viste chiare su SLA e code per decisioni rapide basate sui dati.
  • Tattiche di change management: introduci nuovi standard con microlearning e gamification.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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