Corso di customer service aziendale
Padroneggia le performance del call center con il Corso di Customer Service Aziendale. Impara KPI, progettazione sondaggi CSAT, schede QA, coaching, dashboard e change management per elevare i livelli di servizio, l'impegno degli agenti e la soddisfazione del cliente.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso di Customer Service Aziendale fornisce strumenti pratici per aumentare soddisfazione, efficienza e risultati in ambienti di supporto dinamici. Impara a progettare sondaggi CSAT efficaci, definire SLA e standard di qualità chiari, creare dashboard actionable e cicli di miglioramento continuo. Acquisisci competenze in coaching, gestione delle performance e comunicazione per ottenere punteggi più alti, operazioni fluide e maggiore fedeltà del cliente.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Maestria nei KPI del call center: leggi rapidamente AHT, FCR, CSAT, NPS per migliorare i risultati.
- Progettazione di sondaggi CSAT: crea questionari brevi e privi di bias per catturare la vera voce del cliente.
- Competenze di coaching e QA: conduci sessioni 1:1 mirate, usa schede di valutazione e migliora rapidamente la qualità degli agenti.
- Reportistica dashboard: crea viste chiare su SLA e code per decisioni rapide basate sui dati.
- Tattiche di change management: introduci nuovi standard con microlearning e gamification.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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