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Competenze di gestione delle chiamate

Competenze di gestione delle chiamate
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo corso sulle Competenze di Gestione delle Chiamate ti aiuta a gestire con sicurezza conversazioni tecniche, di fatturazione e upgrade. Impara saluti professionali, controllo del tono e ascolto attivo, poi padroneggia il flusso strutturato delle chiamate, gestione del tempo e documentazione accurata. Esercitati nella risoluzione di problemi internet, gestione dispute di fatturazione e presentazione di upgrade piani mantenendo conformità, calma, produttività e focus sulla soddisfazione del cliente eccellente.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Controllo professionale delle chiamate: struttura le conversazioni, gestisci il tempo, raggiungi le metriche chiave rapidamente.
  • Maestria nel supporto internet: diagnostica, spiega e risolve problemi di connessione domestica.
  • Competenze di risoluzione fatturazione: chiarisci addebiti, correggi errori e calma clienti scontenti.
  • Vendita persuasiva di upgrade: presenta i vantaggi dei piani, gestisci obiezioni, chiudi educatamente.
  • De-escalation e resilienza: placa la rabbia, proteggi la privacy e mantieni la compostezza.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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